Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2023
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Si nos llama, nos envía un correo electrónico o rellena un formulario en uno de nuestros Sitios, utilizamos la información que nos proporciona para responder a su solicitud, para comunicarnos con usted o ayudarle como corresponda. Si realiza compras a través de nuestros Sitios, podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pedido, tales como su dirección de envío, los productos/servicios solicitados y su información de contacto.
DATOS PROPORCIONADOS PASIVAMENTE
Cuando accede a nuestros Sitios, dependiendo de las opciones de suscripción que haya elegido, comparte cierta información desde y sobre su ordenador o dispositivo móvil, que puede incluir las actividades que realiza en nuestros Sitios, el tipo de hardware y software que está utilizando (como su sistema operativo o navegador), información almacenada en cookies, dirección IP, horas de acceso, las páginas Web de las que procedía, las regiones desde las que navega por la página Web y las páginas Web a las que accede. Utilizamos esta información para comprender mejor los intereses de los usuarios de nuestros Sitios, para mejorar nuestros Sitios, servicios y productos.
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COOKIES
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USO E INTERCAMBIO DE DATOS
Usamos los datos que recopilamos para proporcionarle experiencias ricas e interactivas. En concreto, podemos utilizar los datos para:
- prestar el servicio o realizar las transacciones a petición suya;
- mejorar y desarrollar nuestros productos;
- personalizar su experiencia;
- procesar las solicitudes de empleo que envíe a través de nuestros Sitios;
- enviarle anuncios y promociones sujetas a los requisitos legales aplicables, que pueden incluir el envío de comunicaciones comerciales, la publicidad dirigida y la presentación de ofertas relevantes para usted.
- Más información
No vendemos sus datos personales.
Podemos compartir sus datos personales con terceros bajo ciertas circunstancias. Utilizamos proveedores de servicios afiliados y no afiliados que nos ayudan a procesar datos personales para prestar servicios y desarrollar nuestro negocio bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Por ejemplo, los proveedores de servicios ayudan a realizar las siguientes funciones:
| Descripción del servicio | Datos proporcionados | Propósito |
|---|---|---|
| Atención al cliente | Datos de contacto, datos de consulta | Para ayudar a resolver problemas y ofrecer asistencia relativa a los productos y servicios |
| Funcionalidad de comercio electrónico | Datos de contacto, interacciones con el sitio Web | Para facilitar la venta de nuestros productos online |
| Promociones y noticias relevantes | Datos de contacto, datos de cookies | Para proporcionar información e incentivos para nuestros productos y servicios |
| Funcionamiento del sitio Web | Datos de cookies, interacciones con el sitio Web | Para habilitar la funcionalidad y las características mientras se visitan nuestros sitios Web |
| Administrador de aceptación de cookies | Datos de cookies | Para proporcionar la posibilidad de elegir las cookies que se permiten en nuestros sitios Web |
Estas empresas están obligadas a cumplir con nuestros requisitos de protección y seguridad de datos, y no pueden usar los datos personales que reciben de nosotros para ningún otro fin.
Podemos revelar su información personal para
- cumplir las leyes aplicables y los requisitos reglamentarios que corresponda y para responder a cualesquiera solicitudes legales, órdenes judiciales y procesos legales;
- para proteger y defender nuestros derechos o propiedades así como los de terceros, así como para la aplicación de acuerdos, políticas y términos de uso;
- en una emergencia, incluso para proteger la seguridad de nuestros empleados o cualquier persona; o
- en relación con la investigación o prevención del fraude.
Podemos compartir sus datos personales para cumplir con un acuerdo comercial, o en la negociación de un acuerdo comercial, que implique la venta o transferencia de todo o parte de nuestro negocio o activos. Estos acuerdos pueden incluir cualquier fusión, financiación, adquisición, segregación, enajenación, empresa conjunta o asociación, o procedimiento de refinanciación, insolvencia o quiebra.
También utilizamos y compartimos libremente información agregada y seudonimizada con fines de rendimiento y análisis, la cual no se puede utilizar para identificarle individualmente.
NIÑOS
No recopilamos ni mantenemos a sabiendas información sobre personas menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que se recopiló información sobre personas menores de 16 años en o a través de los Sitios, tomaremos las medidas apropiadas para eliminar esta información. Si usted es el padre o tutor legal de un niño menor de 16 años de edad que se ha registrado para una cuenta o servicio en nuestros Sitios, contáctenos usando la información de contacto que aparece a continuación para que se cancele la cuenta o servicio del niño en cuestión y se elimine la información personal.
RETENCIÓN DE DATOS
Retenemos los datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar funcionalidad y cumplir con las transacciones que usted solicitó, o para otros propósitos legítimos como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y el cumplimiento de nuestros acuerdos. Debido a que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos, así como depender del contexto de nuestras interacciones con usted o de su uso de nuestros Sitios, los periodos de retención reales pueden variar significativamente.
SEGURIDAD DE DATOS
Utilizamos certificados SSL, cifrado, limitaciones de acceso a datos, software antivirus y servidores de seguridad o firewalls para reducir el riesgo de acceso no autorizado a datos personales. Ninguna transmisión de datos a través de Internet o cualquier red inalámbrica es completamente segura. Tenga en cuenta los riesgos de seguridad cuando nos transmita datos personales y cuando publique información en nuestros foros públicos.
Si desea comunicar algún problema de seguridad en cualquiera de nuestros productos, escriba a Seguridad de NERO DUO. con toda la información necesaria para atender el problema identificado.
CONTROL Y ACCESO A SU INFORMACIÓN
Puede pedirnos que actualicemos o eliminemos/desactivemos determinada información relacionada con usted. Si no podemos eliminar cierta información personal, le haremos saber el por qué. Si se suscribió a correos electrónicos comerciales, puede detener el envío siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que aparecen en el correo electrónico recibido.
También tiene derecho a solicitar información relativa a cómo se procesan sus datos y con quién los compartimos. Además, si cree que cierta información que NERO DUO procesa sobre usted es inexacta, tiene derecho a que se corrija. Haremos todo lo posible por responder a su solicitud de revisar la información que tenemos archivada sobre usted en un plazo de 30 días después de recibir dicha solicitud. Si tiene preguntas, comentarios o desea hacer una solicitud con respecto a sus datos o nuestra Política de Privacidad y prácticas, póngase en contacto con nosotros mediante los siguientes métodos:
Correo electrónico: soporte@neroduo.com
Si no le parece satisfactoria nuestra respuesta, puede referir su queja o disputa de privacidad a la autoridad de protección de datos estatal o nacional en su jurisdicción.
INFORMACIÓN ESPECIAL PARA USUARIOS DE LA UE, REINO UNIDO Y SUIZA
A partir del 25 de mayo de 2018, el tratamiento de los datos personales de las personas en la Unión Europea está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“GDPR”). En esta sección se ofrece información relativa a los derechos de los usuarios de la UE y a las obligaciones de NERO DUO en virtud del RGPD. Los datos personales procesados a través del uso de nuestros Sitios son controlados por NERO DUO en Barcelona, España.
Más información
FUNDAMENTOS JURÍDICOS DEL TRATAMIENTO
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Procesamos los datos de uso para respaldar la funcionalidad del sitio Web, detectar y prevenir el fraude; para proteger y defender los derechos o la propiedad de otros clientes o terceros, o nuestros propios derechos e intereses. Al hacerlo, tenemos en cuenta sus derechos y libertades, y seudonimizamos los datos personales en la mayor medida posible. También podemos procesar sus datos personales para cumplir los requisitos reglamentarios y para responder a solicitudes legales, órdenes judiciales y procesos legales. - El tratamiento es necesario para cumplir las obligaciones legales de NERO DUO.
Es posible que necesitemos procesar sus datos personales para cumplir con las leyes pertinentes de la UE o de los Estados miembros. - Consentimiento
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SUS DERECHOS Y OPCIONES
Si es cliente de NERO DUO dentro de la UE, tiene los derechos descritos a continuación con respecto al tratamiento de sus datos personales por parte de NERO DUO.
Derecho de acceso y explicación
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Derecho de rectificación
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Derecho al borrado
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Derecho a reclamar a la autoridad supervisora
- También tiene derecho a presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de NERO DUO ante la Comisión de Protección de Datos, la autoridad supervisora española:
Comisión de Protección de Datos
Correo electrónico: privacidad@neroduo.com
Teléfono: +34 652 935 512, +34 631 060 098 - En caso de que el tratamiento se base en el consentimiento, tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento. El uso de nuestros Sitios y nuestros productos, tal como se describen en la Política de privacidad de NERO DUO, es voluntario.
Para invocar cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico utilizando la información de contacto que figura a continuación:
Teléfono: +34 652 935 512, +34 631 060 098
Correo electrónico: privacidad@neroduo.com
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CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN
NERO DUO actualizará esta Declaración ocasionalmente. Si hubiera cambios importantes a esta Declaración o en el modo en el que vayamos a usar su información personal, publicaremos los cambios de manera prominente antes de implementarlos.
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